Via de nombreux partenariats stratégiques, Colis Privé s'applique à étoffer sa chaîne d'expédition de colis au niveau régional.

Il livre en moyenne 35 millions d'objets par an dans tout l'Hexagone. Pour s'occuper des soucis afférents à la logistique urbaine durable, l'enseigne a conçu un département de Recherche & Développement courant 2015. La société peut de ce fait faire face aux enjeux de son secteur d’intervention de manière déterminante. Pour pouvoir satisfaire réellement les consommateurs, Colis Privé leur apporte des systèmes de port de colis rapides et sûrs. De plus, l'enseigne s'associe à de nombreux collaborateurs pour les épauler continuellement dans le développement de leurs activités.

Des notifications par mail et SMS concernant le déroulement de la livraison de son paquet sont régulièrement envoyées à l'expéditeur. La sécurité des colis est garantie grâce à des procédures de livraison fiables. La qualité des prestations fournies par Colis Privé lui a permis d'enregistrer un accroissement du montant de son CA de l'ordre de 30% lors de l'exercice 2014. La société commercialise également des formules innovantes conçues pour s'adapter aux spécificités des besoins des clients. Fondé en 1993, ce spécialiste du « dernier kilomètre » apparaît depuis comme une bonne alternative à la Poste. Son service de livraison répond bien aux besoins spécifiques des simples particuliers. Le distributeur de Colis Privé passe un coup de fil au propriétaire s’il est absent de son domicile et que le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres. En effet, les agents de l'entreprise livrent en boîte aux lettres ou en mains propres, à la résidence du destinataire et sous 24h ou 48h, les colis appartenant aux clients.

Colis Privé, un établissement se focalisant sur l'expédition de colis

Les équipes de Colis Privé travaillent toute l’opération de livraison du colis. En raison de sa prestation intégrale de livraison à domicile, la compagnie incarne un partenaire sûr aux yeux des entreprises. L'enseigne de livraison de colis bénéficie d’un important éventail de formules afin de combler des besoins particuliers. Le prestataire français met d'ailleurs en œuvre différentes solutions pour l’envoi des colis à l'adresse de ses clients. L'enseigne française spécialisée en livraison d'articles à domicile est présidée par Éric Paumier. Cet acteur français du domaine se soucie grandement de son rapport à la clientèle en vue de satisfaire les plateformes de e-commerce. Dans le cadre de son travail, Colis Privé fournit continuellement des solutions de livraison à domicile en relais. L'entreprise bénéficie en effet d'une logistique complète épaulée par 3 centres nationaux se trouvant en région parisienne, en région lyonnaise et dans le nord du pays.

Plan d'action d'une compagnie à fort potentiel de développement

En tant qu'expert enexpédition d'articles à domicile, Colis Privé cherche à élargir son réseau de sociétés partenaires. Dans ses bureaux, l'enseigne accorde de l’importance aux échanges interpersonnels y compris entre supérieurs et employés. Par ailleurs, l’enseigne s’appuie sur des agents passionnés, diversifiés et minutieux dans le cadre de son activité. Les premiers points forts de l'enseigne se trouvent être un délai d'expédition court et sécurisé, un quota de livraison au premier passage de 92,01 % et un coefficient de satisfaction élevé, selon les études de Net Promoter Score (NPS). Outre ses missions initiales, Colis Privé soutient les entrepreneurs contractuels dans le pilotage de leurs activités. À travers cette démarche, l'entreprise désire les faire profiter des possibilités procurées par sa progression.

Le point sur les valeurs entretenues par la société

L’exigence de l'entreprise se reflète à travers un souhait perpétuel de développer son réseau ainsi qu'un respect quotidien du délai de livraison prévu. Ainsi, elle privilégie les dialogues positifs. Colis Privé prône certaines valeurs de base comme l'envie perpétuelle d'évoluer, le côté perfectionniste, l'enthousiasme et l'entraide dans le cadre de l'accomplissement de son travail. L’entreprise met en avant la valorisation de l’option postale à tous les stades. Les problématiques de la clientèle de l'enseigne sont minutieusement examinées dans l'optique de les résoudre efficacement. La satisfaction continuelle de ses collaborateurs et des clients partenaires fait partie des priorités de la marque. Le respect de la durée de livraison est un véritable engagement envers les clients destinataires pour Colis Privé. La quête de l'excellence représente en effet un élément stratégique pour cet établissement.

Les engagements de Colis Privé

En moyenne, le délai de livraison de Colis Privé est de 1,87 jour d'après les statistiques officielles sorties en août 2015. La qualité de services est inscrite parmi les engagements importants de cette entreprise de livraison. Webhelp et Itinsell, des prestataires de confiance, évaluent mensuellement la qualité de service de l'entreprise. Les conclusions des évaluations sont publiées de façon périodique en accord avec les baromètres de service. À travers des efforts continus en matière de quête de l'excellence, Colis Privé mène des actions tangibles et quotidiennes tout en visant la performance afin d'offrir une meilleure satisfaction à sa clientèle.